切换到手机版e京网>社区>振兴汕头共谋略

还逗你玩(阶段性结果)请问中国移动的管理者们,是不是真的?如果真的是的话,你们认为这样合适吗?

还逗你玩
还逗你玩
2021-11-28 11:2110.7万 阅读 | 评论 31
免责声明:平台用户发布的内容不代表本站观点,所引发的异议及纠纷,本站不承担任何责任。如涉侵权联系本站处理。

 

本人使用中国移动号码 13********* 202110月初发现预存话费被扣有异,经查发现,系在本人均不知情、未同意、更未签约也无使用情况下,中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司(地址:汕头市金砂东路117号全球通大厦、下称汕头移动)擅自从本人本户预存话费中无理扣除, 至目前为止,明细如下:

 

2020813日至2021106

   电信增值服务费(宽带电视超级会员费用)     29 /* 16个月 = 464

20219-202110

   主宽带电视套餐                              10/* 2个月 = 20

20219-202110

   CQSF_300M手机宽带                        30/* 2个月 = 60

(中国移动官网 账单查询 https://gd.10086.cn/my/BILL_SEARCH.shtml

 

以上3项,本人均不知情、未同意、更未签约也无使用,却被汕头移动无理擅自扣费。

 

就上列“不知情未签约被扣费”,本人认为汕头移动未经本人知情同意、擅自冒名签约、从本人预存话费中多次扣费,已涉嫌侵害消费者的知悉真情权、 自主选择权 公平交易权等合法权利,即于2021103日向汕头市长平东路汕头移动逸仕营业厅、2021104日和106日向中移动客服热线10086 分别提出投诉 (投诉编码分别为09197TH*****H109191*****GUP1)要求汕头移动

①停止无理擅自收费 ②取消有关所谓的“签约服务项目” 彻查原因并书面答复本人

将擅自扣收的费用全款现金退回本人(不接受“充话费”退款方式)。

 

109日上午,自称汕头移动龙湖分公司公司1355******3的L先生致电本人,称代表汕头移动回复本人,但对“未经过用户同意、冒名签约、擅自扣费”,未能提供本人签约证据;对擅自开通扣费的操作过程含糊其辞;对如何改正避而不谈;仅表示 “可以向上级申请将擅自扣收的费用以充话费方式退回”给本人。    


对此,本人已明确表示:不接受、不满意;保留进一步维权的权利。


类似的这种不知情“被签约”被扣费的情况,据说一直并不少见。

我想请问

中国移动的管理者们,这是不是真的?

如果真的是的话,你们认为这样合适吗?

如果真的是的话,消费者们只能忍气吞声吗?

文章已于2021-11-19被修改

文章已于2021-12-01被修改

点赞打赏
全部只看楼主
还逗你玩
还逗你玩
1楼

比起不知情被扣费的金钱损失来,更可怕的是:

在广大用户不知情未同意的状态下,居然擅立项目、从用户的预付费里扣费!


这种漏洞不修正的话,还会有多少用户消费者不明不白“被扣费”?

无论是企业也好、管理者也好,能不能摸摸你们自己良心:这像话吗?


难道

真的没有机会,

让管理者正面诚恳地对光大用户消费者,给出一个说法吗?


翁先生
翁先生
2楼

充值预付就有猫耳,让客户消费得不清不楚,

无云笑天
无云笑天
3楼

我抹一大滴汗……

瑞士军刀
瑞士军刀
4楼

支持维权,有理有据,不能因为对方是大公司就忍气吞声,移动管理者也得自己想想为什么钱赚到了,自己的名声口碑却越来越差

还逗你玩
还逗你玩
5楼

有类似遭遇的网友,欢迎联系

鄙人邮箱 1421824821@qq.com

让更多的委屈和不公 能得到关注和改正。

还逗你玩
还逗你玩
6楼

充值预付就有猫耳,让客户消费得不清不楚,

来自 @翁先生 的回复

如果连中国移动(本帖涉及汕头移动)

一贯以“诚信良心高大上”这样自带光环的国企,

都做不到起码的诚信,消费者无比信任预付话费,都会被巧立名目吞噬掉,

那是谁的悲哀?

那是谁的监管责任?

还逗你玩
还逗你玩
7楼

我抹一大滴汗……

来自 @无云笑天 的回复

在如今这个环境下,

某些自以为是的店大欺客者, 并不见得是能时时出处得逞的。

聆涛副书记
聆涛副书记
8楼

支持维权,对这种利用垄断特权巧取豪夺为所欲为的垃圾服务商就不能惯㸰。

可惜现在全中国没有一个实际意义上的维权机构,去年我跟联通干,投诉到工信部,最后工信部让地方工信局处理,地方工信局说了大实话,它们只有监督,敦促运营商的权利,没有处理的权力。事实上就是另一个摆设的部门。

还逗你玩
还逗你玩
9楼

支持维权,对这种利用垄断特权巧取豪夺为所欲为的垃圾服务商就不能惯㸰。

可惜现在全中国没有一个实际意义上的维权机构,去年我跟联通干,投诉到工信部,最后工信部让地方工信局处理,地方工信局说了大实话,它们只有监督,敦促运营商的权利,没有处理的权力。事实上就是另一个摆设的部门。

来自 @聆涛副书记 的回复

阁下的遭遇,也从一个侧面证实了

广大消费者群体中,因为“信息不对称”而被消费被欺诈的范围和程度。

维权不易,也不着急,

一步一步来,星星之火可以燎原,总有青天来铡狗头,

再说 举头三尺有神明,欺诈民众、坑蒙拐骗者总会有报应的。

还逗你玩
还逗你玩
10楼

支持维权,有理有据,不能因为对方是大公司就忍气吞声,移动管理者也得自己想想为什么钱赚到了,自己的名声口碑却越来越差

来自 @瑞士军刀 的回复

信息不对称,会让对方有恃无恐

欢迎联系  鄙人邮箱 1421824821@qq.com

有政府、有人大、有政协、有外地媒体和上级媒体,最重要的是   有天理。

[Modified By 还逗你玩 On 2021/11/11 21:40:58]

还逗你玩
还逗你玩
11楼

支持维权,有理有据,不能因为对方是大公司就忍气吞声,移动管理者也得自己想想为什么钱赚到了,自己的名声口碑却越来越差

来自 @瑞士军刀 的回复

信息不对称,会让对方有恃无恐

欢迎联系  鄙人邮箱 1421824821@qq.com

有政府、有人大、有政协、有外地媒体和上级媒体,最重要的是   有天理。

还逗你玩
还逗你玩
12楼

如果连中国移动(本帖涉及汕头移动)

一贯以“诚信良心高大上”这样自带光环的国企,

都做不到起码的诚信,消费者无比信任预付话费,都会被巧立名目吞噬掉,

那是谁的悲哀?

那是谁的监管责任?

还逗你玩
还逗你玩
13楼

我想请问

中国移动的管理者们,这是不是真的?

如果真的是的话,你们认为这样合适吗?

如果真的是的话,消费者们只能忍气吞声吗?

有事要问
有事要问
14楼

很多时候,个人犯错会追责,公司犯错不会被重视,一般都是这样,我汗。。。。

还逗你玩
还逗你玩
15楼

很多时候,个人犯错会追责,公司犯错不会被重视,一般都是这样,我汗。。。。

来自 @有事要问 的回复

维权不易,也不着急,

一步一步来,星星之火可以燎原,总有青天来铡狗头,

再说 举头三尺有神明,

欺诈民众、坑蒙拐骗者 总会有报应的。

还逗你玩
还逗你玩
16楼

欢迎联系  鄙人邮箱 1421824821@qq.com

有政府、有人大、有政协、有外地媒体和上级媒体,

最重要的是   

人间有天理、本人有时间。

还逗你玩
还逗你玩
17楼

1118日下午,显示为10086 的一位女性致电本人,称代表汕头移动联系沟通,

又一次仍是表示 “可以将擅自扣收的费用(其认定是四百余元)以充话费方式退回”给本人;

但其对“未经过用户同意、冒名签约、擅自扣费”,仍未能提供本人签约证据;

对擅自开通扣费的过程 含糊其辞毫无歉意;

对如何改正 不再重犯,也仍是避而不谈。

对此,本人已再次明确表示:不接受、不满意。

还逗你玩
还逗你玩
18楼

11月19日下午14:53,显示为10086 的一位女性致电本人,称代表汕头移动就本件投诉联系本人,表示 “经请示上级,拟赠送1000元充值卡”给本人。但其对“未经同意、冒名签约、擅自扣费”、对擅自开通扣费的过程、对如何改正 不再重犯等,也仍是避而不谈。 


对此,本人已向其明确表示:

请汕头移动就本人投诉的“要求说明为何冒名签约 擅自扣费?今后如何保证不再重犯”等5项诉求,以书面给予本人解释和回应,然后再行商议解决。

还逗你玩
还逗你玩
19楼

类似遭遇的网友,欢迎联系  鄙人邮箱 1421824821@qq.com

有政府、有人大、有政协、有外地媒体和上级媒体,

最重要的是   

人间有天理、本人有时间。

还逗你玩
还逗你玩
20楼

有类似遭遇的网友,欢迎联系

鄙人邮箱 1421824821@qq.com

让更多的委屈和不公 能得到关注和改正。

我来说两句
您还没有登录,或者登录超时,请点此登录后再参与发表。  忘记密码?