11月19日下午14:53，显示为10086 的一位女性致电本人，称代表汕头移动就本件投诉联系本人，表示 “经请示上级，拟赠送1000元充值卡”给本人。但其对“未经同意、冒名签约、擅自扣费”、对擅自开通扣费的过程、对如何改正 不再重犯等，也仍是避而不谈。 

对此，本人已向其明确表示：

请汕头移动就本人投诉的“要求说明为何冒名签约 擅自扣费？今后如何保证不再重犯”等5项诉求，以书面给予本人解释和回应，然后再行商议解决。