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【报料追踪】网友ETC被多扣费迟迟未退款情况曝光后,相关人员为其办理了退款手续

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2021-04-23 10:243.2万 阅读 | 评论 9
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报料人:SG

时间:2021/04/23 09:40

位置:金平区 汕头市

据网友报料称:4月9日早上8点左右,他开车从汕头海湾大桥站到井都站下高速经过etc通道,但却因为系统识别入口出错的原因,原本25.65元的费用变成了54.96元。随后,他向粤卡通公司反应了这个情况。


微信图片_20210423103012.jpg


随后,该公司发来短信称经过他们调查取证,查明情况属实,将为其办理退款。但据网友反映,到现在一直没退款,打了投诉电话也没能解决该问题。


微信图片_20210423101746.png


【e京追踪】—— 4月25日更新


据网友反映的最新消息:情况经过曝光后,该公司的工作人员已经联系了网友,并且为其办理了退款手续。


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全部只看楼主
bewell
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1楼

投诉无门也真惨

还逗你玩
还逗你玩
2楼

本人也有类似遭遇,因ETC设备原因,某高速公路公司擅自将本人名下某车辆认定为“黑名单”,经本人投诉后,该企业仍非常傲慢,拒绝改正道歉,其中一个自称稽查队某某某的还声称:这就是最终处理结果。

本人随即收集整理证据,向广东省交通厅书面投诉,该攻速公路公司这才乖乖低头认错道歉,在本人软硬兼施之下,还乖乖给了我书面回应+大红公章。

就想问问:你一个垄断企业,凭啥对消费者趾高气扬傲慢无礼?如此嚣张,只能一次又一次成为社会公众的笑柄,甚至更加难堪无耻的下场。

平安大叔
平安大叔
3楼

据说大约需要半年的退款时间,反正不会跟商业退款那么让人舒服就是啦

烟已淡无味
烟已淡无味
4楼

本人也有类似遭遇,因ETC设备原因,某高速公路公司擅自将本人名下某车辆认定为“黑名单”,经本人投诉后,该企业仍非常傲慢,拒绝改正道歉,其中一个自称稽查队某某某的还声称:这就是最终处理结果。

本人随即收集整理证据,向广东省交通厅书面投诉,该攻速公路公司这才乖乖低头认错道歉,在本人软硬兼施之下,还乖乖给了我书面回应+大红公章。

就想问问:你一个垄断企业,凭啥对消费者趾高气扬傲慢无礼?如此嚣张,只能一次又一次成为社会公众的笑柄,甚至更加难堪无耻的下场。

来自 @还逗你玩 的回复

还问凭啥??垄断!!!!

还逗你玩
还逗你玩
5楼

本人也有类似遭遇,因ETC设备原因,某高速公路公司擅自将本人名下某车辆认定为“黑名单”,经本人投诉后,该企业仍非常傲慢,拒绝改正道歉,其中一个自称稽查队某某某的还声称:这就是最终处理结果。

本人随即收集整理证据,向广东省交通厅书面投诉,该攻速公路公司这才乖乖低头认错道歉,在本人软硬兼施之下,还乖乖给了我书面回应+大红公章。

就想问问:你一个垄断企业,凭啥对消费者趾高气扬傲慢无礼?如此嚣张,只能一次又一次成为社会公众的笑柄,甚至更加难堪无耻的下场。

来自 @还逗你玩 的回复

还问凭啥??垄断!!!!

来自 @烟已淡无味 的回复

所以我借助法规、有理有节,直到他们书面解答、低头认错。

曾经傲慢无礼的他们,一次又一次点头哈腰追着你、恳求撤诉希望谅解的丑态,会让你又好气又好笑。

需要大家都挺身而出、运用法规、坚决维护自身合法权益,让这些自以为是的害群之马吃吃教训、学会尊重百姓。

铅笔仔1983
铅笔仔1983
6楼

尊敬的“SG”网友,您好,我是粤通卡公司工作人员,非常感谢您对ETC管理工作的关注和监督。现就您反映及关注的问题回复如下:

1、接到您反映网友使用粤通卡被多扣款的问题后,我们单位高度重视并第一时间介入调查处理。

2、今天我们已经主动联系该客户,并已将因路径标识异常造成多扣款金额退还给客户,客户表示理解和满意。

3、下来我们将继续加强广大粤通卡用户的服务,及时解决客户反馈的问题,本着发现问题和及时解决问题的原则,密切关注粤通卡用户的切身利益,做好广大车主使用粤通卡的服务工作。

还逗你玩
还逗你玩
7楼

敬酒不吃吃罚酒,这就是某些单位某些人。

stdg1234
stdg1234
8楼

最可气的是,几乎任何的调查,最后都来个“基本属实”,咱字面上理解,是不是包含了不属实的部分?哪部分又不属实呢?又或者有部分还没调查清楚?是不是可以理解为“基本属实”=马虎应付?

城市达人
城市达人
9楼

简单的事真的要复杂来做,不爆出来就不重视,非得这样来打广告才觉得名气大!

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