尊敬的“SG”网友，您好，我是粤通卡公司工作人员，非常感谢您对ETC管理工作的关注和监督。现就您反映及关注的问题回复如下：

1、接到您反映网友使用粤通卡被多扣款的问题后，我们单位高度重视并第一时间介入调查处理。

2、今天我们已经主动联系该客户，并已将因路径标识异常造成多扣款金额退还给客户，客户表示理解和满意。

3、下来我们将继续加强广大粤通卡用户的服务，及时解决客户反馈的问题，本着发现问题和及时解决问题的原则，密切关注粤通卡用户的切身利益，做好广大车主使用粤通卡的服务工作。