中国移动（汕头）未经机主同意无故定制套餐造成损失

2023年初因听说中国移动服务质量好而由电信携号转网移动，可于当年10月无意间发现从8月起话费中有网速提速优惠费用，于是打10086咨询并取消该提速业务，虽然不知为什么会产生费用但因费用不多每个月10元也就没追究直接取消，2024年2月4日发现该电话因欠费停机无法使用，5日打10086咨询后才得知从10月份取消业务时的奇葩操作，把提速优惠取消改为一直收取全额费用70元，导致预存金额被扣光还欠费90多元，如果没去咨询一直错下去那一年就损失840元（不知广大消费者有没有这种情况如果有那将是一个天文数字），投诉得到的解决方案是先把欠费缴了，再办理失误或故意造成的费用问题并被告知要24小时或二至三个工作日内才能给予开机。因为电话是小孩在外地读书用的因停机而无法联系，当时很生气觉得你们的问题让消费者买单，无故停机造成的损失谁来负责于是就不断投诉，每次都很客气的说不好意思给您带来不便，但迟迟没有解决问题的意思还中途挂我电话，这服务态度和质量别说好了简直恶劣。