关于龙光物业不作为致房屋受损

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报料人：iaxl

时间：2025/09/15 09:28

位置：龙腾街道津湾东三街龙光·御海阳光花园北区

我是汕头市龙光御海阳光北区5幢2单元住户，现爆料龙光物业严重不作为，导致我家房屋被污水浸泡、财产受损，且维权过程艰难，望媒体介入调查并帮助维权。

一、事件经过

2025年8月17日上午，我们接到楼下业主电话，称其家中严重进水，怀疑与我家有关。我们立即联系楼栋管家，要求关闭我家水阀并疏通下水道，但管家多次以“维修人员紧张”“已安排，请等待”为由拖延，始终未采取实质措施。当天下午1:03接楼下304房业主电话，告知其已请专业人员排查，发现是本楼栋地下下水道堵塞.

下午2:20，我们赶回家中，发现厨房、客厅等多处已被污水淹没，污水仍不断从地漏和洗菜盆反涌。我们自行清理期间，物业无人到场协助。直至傍晚近6点，才有一名管家带领几名保安前来，但仍未带来有效工具或堵漏物资。物业经理甚至在电话中称“公司只挂钩一家清通队，目前在外地，最快晚上七八点才能到”。

最终，我丈夫用自制方法暂时堵住污水口，但房屋已遭严重浸泡，鞋柜、橱柜等多处损坏，墙面发霉脱落，直接损失近6万元。直至8月19日上午10:03，楼栋管家才微信通知堵塞清通。

二、物业事后推诿

8月20日，物业客服主管到我家拍照并承诺走保险理赔，要求我们提交报损材料。但材料提交后，物业一再拖延，甚至多次失约。9月12日，物业经理最终否认物业有任何责任，声称“不会赔偿，随便告，肯定输”。

三、爆料诉求

请求媒体调查龙光物业“漠视业主需求、拖延抢修致损”的行为，曝光其失职问题；

要求物业就此次事件出具书面道歉；

要求物业赔偿全部财产损失，并维修受损房屋。

四、证据材料

我们已保留相关聊天记录、现场视频、损失报价单及谈话录音等证据，可供核查。