一来汕旅客预订民宿后发现远处有墓园，要求退款被拒，相关部门介入处理

4月30日上午，濠江区市场监管局接到12345市民热线转办的一起投诉，投诉人金先生反映其是杭州来汕旅客，在网上预订濠江礐石风景区附近的一间民宿，抵达后发现民宿远处有墓园存在，觉得环境达不到其预期要求，遂以住宿条件差为由要求退款被拒，相关行业主管部门和属地单位初步协调无果。

获悉后，濠江区市场监管局组织力量迅速赶到现场，牵头辖区街道和执法部门工作人员进行调查核实。经现场了解，投诉人所陈述的情况基本属实，但商家认为退款的理由比较牵强、不尽合理。经与双方耐心沟通调解，双方最终达成调解协议，商家当日即通过平台将大部分住宿费用退还金先生。

本文信息来源：今日濠江