汕头一男子在拼多多网购加油卡不到账，商家拒退款，客服：正在核实处理

近日，汕头的徐先生在拼多多平台花1700元网购价值2000元加油卡，商家却要求他先确认收货后才会充值到账，于是徐先生联系拼多多平台客服询问确认收货的风险，平台客服表示会保障他的权益。

随后按照商家指示先确认收获后提供了姓名电话，等了许久未见到账。商家称是徐先生电话号码有误，不支持退款。

徐先生表示用了十几年的电话号码没有输错，认为平台并没有做到维护消费者的合法权益，已提供第三方加油平台个人信息方便进行查验，但拼多多客服一直表示抱歉，并未给予解决。

到目前为止，拼多多客服的回应是该笔订单正在核实处理，且平台上已查询不到店铺的商品信息。

来源：禾苗财经