汕头惠民保参保失败请看这里！官方答疑来啦！

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近期有一部分朋友在后台留言

说自己投保失败或购买异常

明明是“符合”参保要求

怎么就买不了“汕头惠民保”呢？

“汕头惠民保”购买的前提是

已经参加基本医保

医保分为职工医保与居民医保

我们按两种身份来分析

参保类型

如果你是缴纳居民医保

情况一：未参加2021年居民医保，但参加了2022年医保的朋友，医保均统一在2022年1月1日后生效，所以想要投保“汕头惠民保”需要等到2022年1月份起。

情况二：已参加2021年居民医保的朋友，必须确保2022年已参保才能享受“汕头惠民保”的待遇。

参保类型

如果你是缴纳职工医保

情况一：已参加职工医保的朋友，由于职工医保是采用月缴模式，每月需要通过税务系统流转，存在时间滞后。税务征收记录未能及时同步到新医保系统内，导致出现“不符合参保”。

情况二：已参加灵活就业人员社保的朋友，需要确认参保类别，若属于以下人群，需在等待期6个月后方可参保：

①参加综合医疗保险的灵活就业人员从缴费的次月1日起，享受个人医疗账户待遇和普通门诊统筹待遇，从连续缴费的第7个月起享受其他医疗保险待遇。

②参加住院基本医疗保险的灵活就业人员，从连续缴费的第7个月起，享受除个人医疗账户和普通门诊统筹以外的基本医疗保险待遇。

关于医保个账！

社保卡含有金融账户和医保个账，两者互相独立。金融账户就是普通的银行借记卡账户。医保个账不能提现，只能在定点医药机构按规定进行医药消费。但并不是所有的参保人都有医保个账，只有享受职工医保综合医疗保险的参保人可按规定使用医保个人账户支付就医、购药费用。

那么如何使用医保个账支付呢？

手把手跟着教程来！

如果出现这个提示，如图⬆️

首先，再次确认个人是否职工医保，居民医保不支持“医保个账支付”！

如果是职工医保，但是仍无法支付，需要确认是否已激活电子凭证，余额是否充足。

放大可查看激活过程

还有一个排查方法为：如果用电子凭证到药店无法买药，那么是社保卡未激活，需携带身份证、银行卡到发卡行激活，激活后方可正常使用。

请务必确保微信支付绑定的银行卡跟缴费人是同一个人的

请前往“汕头惠民保”公众号【服务中心】-【个人中心】，然后在【业务查询】里点击“我的订单”，就可以查看是否支付成功。

如下图操作指引：

如果以上情况排除后仍未能解决，可联系身边的中国人寿汕头分公司、人保财险汕头市分公司、中国太保产险汕头中心支公司、中华财险汕头中心支公司业务经理协助上报查询。

汕头惠民保公众号

客服服务

如果还有其他问题，可以先通过「智能客服」解答疑惑，关注汕头惠民保公众号，按“菜单栏-服务中心-智能客服”搜索即可哦！

如未能解决，可再拨打人工客服专线咨询～

服务电话：400-930-930-4

服务时间：周一至周五；上午9：00-12:00，下午14:30-17：30

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