民生银行汕头星湖支行关爱老年群体改善老年人服务体验

民生银行汕头星湖支行严格贯彻落实监管要求，积极履行社会责任，高度重视老年人权益和信息维护工作，积极开展老年人金融便民活动和防范养老诈骗工作，努力为客户提供周到细致的服务。

为深入了解老年人群体的需求，该行坚持每月走访周边小区尚海阳光社区服务中心。工作人员通过发放折页和宣传册、同时辅以实际案例向老年人讲解分析电信诈骗、养老诈骗等常见诈骗手段和惯用手法，提醒老年人做到“提高防范意识，加强诈骗识别能力”。此外，针对老年人关心的时事热点及金融知识，工作人员也逐一解答，为老年客户提供便民服务。

在炎炎盛夏，该行贴心地准备了口罩、小风扇、毛巾等夏日清凉小礼包赠予客户，亲切贴心的服务让老人们倍感温暖。在走进社区的同时，对于进店的老年客户群体，该行设置爱心座椅，配备老花镜、放大镜、消毒液、风油精等便民服务用品，体现人性化服务和关怀。

民生银行汕头星湖支行关爱老年群体，不断改善老年人办理业务环境，始终致力于为老年人群体提供有温度的服务，细心、贴心、暖心的举措赢得了客户的信任和一致好评。后续，星湖支行将持续开展养老关怀活动，充分保障老年人合法权益，为广大老年群众安享晚年营造良好的金融环境。