媒体关注｜人民公安报：七载砺剑守通途巾帼擎旗树标杆

3月6日17时许，天色微暗，正值下班晚高峰，汕头市金砂路天山路路口车水马龙，交通岗的5名女警着装整齐，精神抖擞，白腰带、白手套、荧光色警用背心，加上礼貌而飒爽的手势，在晚高峰的车流中格外耀眼。

金砂路天山路路口是汕头市区交通路网中轴线的交会点，每天车水马龙，交通繁忙。汕头海湾隧道开通后，这里的车流、人流量更是呈几何倍数增长，给道路交通带来巨大压力，交通管理任务繁重而艰巨。

2018年，汕头市公安局在金砂路与天山路交叉口组建了金砂天山女子岗，着力破解该路口车流人流量大、堵点难点多的问题。

“刚接到任务那会儿，我和姐妹们时常彼此加油打气，下定决心要把工作干好！”金砂天山女子岗负责人、龙湖交警大队二中队中队长黄丽玲回忆道。

7年来，这个女子岗团队坚持边执勤边改进、边探索边优化，创新实施“潮汐车道+信号联动”模式，及时劝离、处罚车辆违停行为，推动机动车、非机动车和行人各行其道，金砂天山路口交通秩序实现大变样。2022年至2024年，该路口交通参与者遵规守法率超过90%，路口通行率提高15%以上，成为该市文明示范窗口。

“警察同志，我终于见到您了。那天我说话不太好听，真的很感谢您的包容与理解！”一天早高峰，一名男子专程来到女子岗执勤民警谢黛琴跟前，跟她说了这么一番话。经对方提醒，谢黛琴才想起几天前在路面执法时发生的一段小插曲。

事发当天，这名男子驾驶汽车在该路口的一个直行右转车道上，前面是一辆在待行区等待直行的摩托车，因着急赶路，该男子不停地鸣喇叭试图让摩托车让路。谢黛琴见状，立即上前对该男子的行为进行劝阻，告知他该路段禁鸣，提醒他所处车道前面有等待直行车辆时，应当等前车正常通行后方可右转。在民警耐心劝导下，对方从一开始不配合、不耐烦，渐渐缓和了语气、改变了态度。事后，这名驾驶人觉得自己当时情绪急躁，冒犯了民警，便前往该路口跟民警道歉。

“作为执法者，我们应该换位思考，去理解对方的行为和感受，再选择怎么去应对，才能达成良好的沟通效果。”谢黛琴说，在日常执勤中，碰上市民不配合执法的情况在所难免，对此，她们充分发挥以柔化刚、春风化雨的女性特质，创新“劝导三步骤”工作法，以“敬礼示警—法规讲解—人文关怀”的方式成功化解了一次次群众不配合交通管理的情况。

不仅如此，女子岗民警还通过“福袋执法”柔性机制，在早晚高峰时段开展路口“闪教”活动，向过往驾驶人发放印有“福”字、“平安回家”祝福语或融合潮绣技艺的交通安全主题福袋，用群众喜闻乐见的形式实现有效交流，进一步融洽警民关系，助力道路交通安全、畅通、和谐、有序。

在指挥疏导交通、查纠交通违法的同时，金砂天山女子岗团队将为民服务融入到路面工作当中，积极为过往群众排忧解难。

“警察同志，我找不到我孩子了，可不可以帮帮我？”一天晚高峰时段，一辆车突然停到天山路路边，一名神色慌张的女士从车里跑过来向女子岗执勤民警求助。原来，这名女士10岁的小儿子从当日8时外出后一直没有回家，她发动家人朋友找了好一阵，一无所获。

“您别太着急，孩子会没事的，我们帮你找。”女子岗民警一边安抚这名女士的情绪，一边从其口中了解孩子外貌特征和当天的衣着，及时协助她报警，并主动联系当地志愿者协会人员一同寻找。经过多方努力，她们终于在当晚成功将孩子找回。“谢谢警察同志，今天多亏了你们……”事后，这名母亲紧握着民警的双手，激动地表达感谢。

这暖心的一幕是金砂天山女子岗民警日常为民服务的一个缩影。7年来，女子岗民警辅警以“哨音穿透暴雨，反光衣照亮晨曦”的拼劲儿守护汕头市交通要道平安畅通。孕妇临产遭遇拥堵时，她们化身“开路先锋”。孩童迷路时，她们搭建“安全港湾”。市民群众欢度节日时，她们筑牢平安防线……