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提升生活幸福感,碧桂园这个管家很给力

如人饮水
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2020-01-12 17:323.5万 阅读 | 评论 0
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  从业主添加管家微信那一刻起,我们从陌生人变成微信好友,从质疑转成信任,从意见客户转换成自制锦旗为管家创造惊喜的良好关系户。郑则兰将业主的事情当作自己的事情,用行动和时间换回了业主们的认可和支持,为碧桂园物业提供的有温度的暖心服务。


  自2018年5月开始,郑则兰担任汕头碧桂园凤凰管家岗位已有一年多了。她是一位90后女生,工作热情细心,接管458户业主,业主认识率100%,业主满意度100%,为业主布置乔迁新居78家,荣获业主锦旗15面,成为业主们心目中公认的好管家。



  之前汕头碧桂园13幢业主刚做好油漆翻新,打开家里的窗户通风透气。一家外出游玩未关闭窗口,碰巧下起大雨。郑则兰管家巡查过程中,看到业主窗户开着,赶紧联系业主要了入户密码,开门检查现场情况,及时关好窗户。雨打湿飘台,溅落到房间木地板,木地板遇水浸泡时间长了就很容易损坏起跷。


  郑则兰立马找来拖把,一遍又一遍的把客厅,房间的积水擦干,避免造成不必要的损失。细心,暧心的管家服务得到了业主的肯定与支持,业主们自制锦旗表扬郑则兰管家尽职尽职的服务精神。


  苑区独居长者、小朋友居多,郑管家积极协助组织各类丰富多彩的社区文化活动。微信推送活动预告,上门邀请业主参与,每个环节管家都全程跟进,业主们纷纷为暧心的社区活动点赞,称赞碧桂园物业管家精神。


  为了提升业主安全技能,郑则兰管家协助工程部开展苑区电梯应急救援演练活动,免费发放通俗易懂的宣传手册,推广电梯受困救援常识,并鼓励业主在遇到突发情况的时候学会冷静应对,从容处理,活动得到不少业主的点赞,老人小孩很需要这些知识,表示教育宣传活动非常有意义。


  真心实意的付出让郑则兰成为了业主的贴心“小棉袄”。冬至来临,郑管家备好汤圆,为独居长者送上暖暖甜汤,捎去了节日的问候和祝福,让苑区的叔叔阿姨们备感温暖。只要业主一通电话,郑则兰都会尽力帮忙解决生活上的各种突发小状况,让远在异地上班的业主们不再担心家里老人。

  此外,在业主们装修期间,还有快递签收,上门验货,电器试电运作,打包退货,滴滴服务,开窗通风等暖心行动。只要业主有需求,一通电话即可享受细致贴心的管家服务。小区业主陈阿姨表示,在碧桂园小区,我住得放心,安心,省心。

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