【广发银行汕头分行以案说险】警惕手机银行app共享屏幕骗局！

【事件概述】

    近日，某银行支行成功堵截一起电信诈骗资金风险事件。客户吴先生反馈银行卡快捷支付异常，经排查发现其账户因存在共享手机银行屏幕行为，银行及时介入阻止资金损失。

【事件经过】

    一、异常发现。客户吴先生通过银行客服热线反馈银行卡快捷支付无法转账，支行工作人员为客户查询时发现客户账户状态正常但交易存疑。客户手机银行转账功能及他行卡快捷支付正常，由于客户于前一天使用手机银行app时存在共享手机屏幕行为，导致触发反诈风险控制系统限制客户账户快捷支付24小时。 

    二、风险核实。支行工作人员立即联系客户，得知其昨晚通过网络通讯软件，在陌生人的指导下，向对方共享手机银行屏幕，已通过多个账户向陌生账户转账共1万余元。客户称对方表示需新开其他银行账户再将资金转回，坚信对方将支付自己相关“酬劳”，不相信自己是受骗。 

    三、劝阻与处置。支行工作人员耐心反复向客户讲解该类诈骗套路，最终客户意识到受骗，并在工作人员的建议下报警。因账户余额3万元存在被盗风险，经客户同意，支行工作人员为客户立即办理暂停账户非柜面交易功能，及时止损。次日，客户亲临支行柜台表示感谢。同时为防范诈骗分子通过已获取的账号及密码进行资金转移，按警方建议，工作人员为客户办理销户后重新开卡。

    【风险警示】

    一、警惕屏幕共享诈骗，切勿通过社交软件向陌生人共享手机屏幕，避免泄露账户密码、验证码等敏感信息。

    二、异常操作及时止损，发现账户异常时，请立即联系银行核实，切勿自行解除限制，避免扩大损失。

    三、请勿相信“高回报”“高酬劳”等未经验证的信息，一旦察觉异常，请及时报警咨询，在警方的建议下进行处理。