金融消费者权益保护教育宣传月丨以案说险，警惕“上门贷款”

随着网络金融服务在日常生活中逐渐普及，社会上出现了多种以“上门服务”为旗号的诈骗套路，目的是骗取消费者信息、资金。在前段时间有客户来到某银行网点，向工作人员反映自己被“上门贷款”诈骗的情况。

案例简介

该客户因资金需求，在“支付宝”平台上申请贷款服务。在提交个人申请过后客户接到一则电话，电话里声称是支付宝贷款服务的负责人，要求客户添加其微信。客户添加其微信后，该负责人提供客户个人信息降低客户警惕心，再引诱客户说出贷款目的。了解客户贷款需求后，该人员表明可以通过“特殊渠道”为客户提供降低贷款利息的权益，并协调客户所在地的分公司人员“上门”为客户办理贷款等一系列便捷服务，因“上门贷款”是特殊服务，需要提前支付保证金，“上门”办理贷款后现场退回保证金。因客户贪图业务办理方便，加上“降低贷款利息”的诱惑，客户按照对方提供的卡号进行转账，支付所谓的“保证金”。随后该人员让客户等待“上门”办理贷款信息通知，但客户迟迟等不到通知，微信也被负责人删除，客户这才意识到自己被骗。

在了解客户情况后，银行工作人员及时协助客户修改名下所以卡号密码等个人信息，协助客户报警，并向客户进行防诈骗知识宣传，向客户表明所有金融服务都要在合法正规的金融机构进行，不要在网络上轻信上门服务、减本降息等优惠噱头。

作案特点

骗子通过非法渠道获取个人信息，冒充金融机构人员以“特殊渠道”“降息优惠”“上门服务”等噱头进诱导，引导消费者一步步落入圈套骗取资金。

案例启示

涉及贷款诈骗的案件中，骗子往往以“零门槛”“秒到账”“不查征信”等名义，吸引被害人上钩。广发银行在此提醒，有贷款需求的客户应当到正规的金融机构进行办理，不可轻信所谓的“特殊渠道”，以免遭受财产损失。同时要加强个人信息的自我保护意识，对于自己和家人的身份信息、银行账户、银行密码等，不要轻易泄露给他人。