广发银行汕头分行开展声誉风险管理与应急处突能力培训

为进一步提升全行声誉风险管理和应急处突的能力和水平，7月21日，广发银行汕头分行专门邀请声誉风险与危机处理专家讲师，通过视频方式面向全体员工开展声誉风险管理与应急处突能力培训。

培训前，分行党委书记、行长胡贵佳进行开班讲话，对下阶段声誉风险管理工作提出三点要求：一是提高站位，增强大局意识，各单位要坚持从讲政治顾大局的高度、从分行高质量发展全局的角度做好声誉风险管理工作，系统谋划、协同处置，合力下好声誉风险防控这盘全局棋。二是压实责任，提升应对能力，各单位要坚持以党的建设为统领，压紧压实主体责任、“一把手”第一责任人责任、声誉风险管理专员责任，把声誉风险管理工作落到实处，提高风险应对的实战能力。三是加强管理，杜绝内源风险，各单位要坚持“稳字当头”的工作总基调，重点加强内部人员管理、产品服务管理以及投诉处置，严守新闻宣传纪律，配合分行共同做好品牌建设工作。分行办公室还现场宣导近期总分行相关工作提示及声誉风险管理制度。

本次培训分析了当前声誉风险工作面临的新形势、新环境，从银行业常见突发的事件类型中进一步剖析声誉风险的特点、分类处理原则与方法，通过生动丰富的案例剖析，传授在日常工作中如何更好防范负面舆情、如何应对媒体突然来访等各种“干货”和技巧，使参训学员收货满满。

下阶段，广发银行汕头分行将持续高度重视声誉风险管理工作，迅速、准确把握声誉风险的复杂多变形势，以高度的责任感、紧迫感做好声誉风险管理，为分行高质量发展提供稳定、良好的舆论环境，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。