广发银行汕头分行：“春风行动”金融服务为企业发展带来新希望、为市民办实事

面对复杂的疫情防控形势，广发银行汕头分行持续落实党中央决策部署，不断深化科技赋能、普惠金融，落实减费让利，持续为客户、群众提供不打烊、不断档的金融服务，以春风般的温暖为当地企业发展带来新希望。

春风速度：“一站式”服务协助小微企业资金周转

近期，潮州市枫溪区一家经营稳定的日用瓷生产外贸企业因订单增加、下游客户受海外疫情影响回款慢导致临时性资金紧张。为此，企业向广发银行潮州分行咨询小微企业贷款事宜。为高效解决小微企业融资难的问题，潮州分行立即上门了解企业经营情况并向客户推荐广发银行线上信用类信贷产品“税银通”。在得到客户认可后，潮州分行开通一站式全流程服务，首先由企业当天通过本行线上平台办理申请税银通业务，从申请到审批通过仅用了4个小时。授信通过后，企业通过线上预开户平台填写开户资料并预约开户时间，在预约时间段内，通过我行绿色通道一个小时内开立对公账户。同时，为贯彻落实小微企业减费让利政策，潮州分行为客户减免开户费用。开户后，该行为企业发放131万元贷款。在分支行的快速联动下，该企业在不到3个工作日内获得贷款资金支持，顺利支付上游企业货款，成功解决企业临时性资金周转难题。

越来越高效便捷的金融服务，大大节省了企业临柜办理的时间，让企业资金周转更加快速稳定，充分体现了广发银行汕头分行网点智能化转型、认真落实普惠金融政策的工作成效。

春风及时：“量体式”服务满足春茶收购资金需求

3至4月，正是当地春茶集中上市的时期，也是当地茶商收购春茶资金需求的旺盛时期。为更好地落实对小微企业、个体工商户的帮扶政策，广发银行汕头分行与汕头茶协合作，以小微E秒贷为产品载体，为广大茶商提供春茶收购资金解决方案。该方案手续简便，具备免抵押、纯信用，线上化、额度通过即可放款、按天计息、随借随还的优点，较好满足茶商资金快速周转的需求。

从3月15日起，该行辖属东厦支行、金砂支行联合分别在光华路茶博园、嘉德家园、光华茶城等地举办了多场业务集中办理和咨询活动，吸引众多茶商前来了解业务政策、申报业务办理需求。截至目前，该行已为20多家茶商提供贷款服务，审批通过授信额度近30万，目前已办理出款7户，有效解决茶商春茶收购资金难题，受到茶商的一致好评。后续，该行将持续通过汕头茶协这一渠道，为更多茶商提供资金支持。

春风温暖：“家门口”服务办好群众实事

网点贴心提供社保卡换卡便民服务

针对海棠社区内老年人多、出行不便的实际情况，该行辖属绿茵支行上门为社区群众提供免费升级更换第三代社保卡便民服务。现场，工作人员一边进行人员信息登记采集工作，一边对居民提出的各类问题进行了耐心专业的解答。现场换领好第三代社保卡的张大娘说：“早就听说这个社保卡要换第三代，就是太忙没时间去银行，现在能在家门口换领社保卡真方便，不用再去银行排队了，感谢为群众办实事！”

2月28日上午，李女士来到海棠居委会办理社保卡换卡业务。工作人员在办理业务中发现客户所持账户并非本人账户，按照规定，社保卡换卡业务必须由本人办理业务。经询问得知，李女士家人陈女士因腿脚不便，无法前来网点办理业务，现急需办理换卡用于支付医药费。了解情况后，绿茵支行立即派出两名工作人员为其上门办理业务。陈女士一家连连道谢，质朴的话语中流露出对广发银行的感激和信任。

网点快速提供上门服务

近期，一名客户来到长平支行为其母亲代办取款业务，因多次密码输入错误导致无法取款，而重置密码只能由客户母亲本人临柜办理。客户反馈其母亲行动不便，长期卧病在床，无法临柜办理业务。支行高度重视，在与客户做好沟通的基础上，迅速安排两名员工提供上门服务，做好双人上门见证，为客户办理业务授权手续，最终协助客户顺利取款。客户对支行员工主动上门为客户服务表示衷心感谢。

疫情防控期间，广发银行汕头分行将始终坚持“以人民为中心”，履行金融央企成员单位的责任和担当，用温暖的服务、扎实的举措、高效的速度，为客户、群众持续办实事、办好事，为区域经济发展、民生服务贡献金融力量。