广发银行数字化转型探索更进一步 汕头分行深化科技赋能力促高质量发展

近日，在中国人民银行发布的金融科技发展奖名单上，广发银行三大项目“外汇及贵金属量化做市与交易”“数据价值循环体系建设”“小红花数字幼教”赫然在目。据广发银行相关负责人介绍，作为中国人寿集团成员单位，广发银行积极服务国家数字经济战略，努力抢抓数字化转型风口，大力建设综合化、智能化、生态化“数字广发”，在零售信贷业务等多领域一体化开展数字化转型探索，形成了数字化、智能化、开放化的经营模式创新点。

金融科技发展成果得到充分肯定

据悉，广发银行三个项目荣获的金融科技发展奖，源于银行科技发展奖，是我国金融业唯一的部级奖项，由中国人民银行于1992年设立，是在弘扬银行科技发展奖优良传统的基础上，进一步发挥激励创新、引领发展、协同共赢作用，评选范围由单一银行机构，扩大为银行、保险、证券等金融行业机构，旨在挖掘金融科技领域的最新成果，反映行业机构的科技创新应用能力。

广发银行“外汇及贵金属量化做市与交易”项目，建立智能化交易模型，通过搭建做市及交易决策支持平台，实时抓取交易市场数据波动信号及经济指标分析数据，结合交易策略模式输出交易信号，实现做市报价及交易的智能化处理、金融市场交易的智能化决策。该项目成功达到省时降本提质、显著提升交易效率的目标。“数据价值循环体系建设”项目则依托数据中台建设和数据运营机制，构建数据价值循环体系，建立“看、用、评、治”的闭环运作模式，不断优化“全、快、易、准”的数据服务能力，同时以科技业务融合机制为依托，有机整合数据平台工具，全面推进数据赋能业务发展促进业务营销及风险管控数字化、经营管理精细化。“小红花数字幼教”项目为幼教行业量身打造集金融、软硬件及运营服务一体化的金融科技创新服务平台，已在全行超22家分行落地开花，协助幼教行业实现数字化管理和无接触抗疫，服务数万师生，荣获行内外奖项5项，获软件著作权2项、注册商标5项，取得了较好的社会经济效益，获得社会各界良好反响。

数字化转型探索更进一步

广发银行高度重视“提升科技赋能”，从科技治理、IT架构、开放创新等方面全力推进数字化转型，落实科技化创新，形成具有“综合化、智能化、生态化”特色的“数字广发”，科技赋能成为全行“两大发展动能”之一。

据广发银行相关负责人介绍，广发银行不断加大科技投入，近两年IT投入预算复合增长率超过30%，预算执行率逐年提升。优化科技组织架构，成立研发中心直属机构，实行“自有技术、自有平台、自有队伍”，不断扩充队伍规模，持续提高自主可控能力；深化科技业务融合，推行敏捷开发模式，建立总行业务部门ITBP驻场机制，加强科技与业务的深度融合；持续推进分行融合机制，大力提高对分行科技赋能；建立支行网点驻点机制，支持分行业务发展与创新。  

2021年，广发银行推出手机银行7.0、发现精彩6.0、企业微信1.0，云店开店超万家，创新“云柜员”服务模式，业务量占比提升至37%，移动金融服务生态更加丰富；完成11.6万项数据分析，数据价值充分发挥；推出数字工会、数字物业、数字养老等金融解决方案，科技赋能优势不断释放。

广发银行汕头分行因地制宜深化科技赋能助发展

自总行全面推广创新产品及服务以来，广发银行汕头分行结合当地实际，不断深化科技赋能，推进创新产品、服务在分行的落地，力促全行高质量发展。

率先在系统内落地首个物业钱包项目，将数字化物业金融服务平台融入联泰物业社区，满足逾2万业主物业费预存代缴、在线消费、交通出行等多元化的生活场景需求，同时为业主提供贷款申请服务、饭票专属福利等服务，在协助推进社区实现信息化、数据化管理的同时，为更多的业务提供综合金融服务。

全力打造“金融+场景”的“智慧城市”综合金融服务方案，通过汕头市珠池医院、普宁华侨医院等“智慧医院”项目，助力医院构建智能终端，提升医院信息化管理水平；通过普宁市第二中学“智慧校园”综合金融服务方案，支持学校的教育信息化建设。

积极参与社会养老保险体系建设，举全行之力推广第三代社会保障卡，推出社保卡实时制卡机升级版，实现发卡银行系统与社保系统信息互联互通，实现客户申请办理社保卡时系统同步完成卡片激活，满足客户快速制卡需求，并为客户提供多样增值服务，使社保卡成为广大参保人的放心卡、贴心卡。

顺应互联网时代浪潮，突破实体店面经营点的限制，开启客户经理“云店”模式，全辖理财经理拥有“金融+非金融”为一体的个性化工作室，实现线上“自助经营、精准服务”，实现客户服务全天候无缝对接，有效满足群众对金融服务线上化、移动化的需求，自2020年11月底推广以来，全行客户经理云店访问总量近31万次，云店访客业务交易笔数2.2万笔，成交总金额近33万元。

积极响应汕头市移动支付便民工程实施工作的号召，推广智慧“云闪付”，通过公众号推广、网点LED屏宣传、金融知识普及等形式，深入校园、农村、企业、社区，使“云闪付”账户管理、查询、消费等主要功能“画像”深入民心，并通过领券满减、支付立减等多重优惠活动，为持卡人提供民生场景的优惠服务，助力刺激消费和当地经济复苏。

广发银行将坚持以人民为中心的发展思想，顺应数字化转型、智能驱动业务的创新变革趋势，将大数据、人工智能技术作为赋能业务发展的重要手段，升级产品结构、优化服务方式、完善风控手段，不断提高业务流程自动化、智能化水平，提升客户满意度，加速经营模式的数字化转型升级，更好地融入国家经济社会发展大局，更好地服务广大客户。