广发银行汕头分行：积极落实减费让利政策，为企业办实事

为深入落实党中央决策部署，严格贯彻中国人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局与降费相关的文件要求，广发银行汕头分行紧密围绕上级机构工作部署，认真开展降低小微企业、个体工商户手续费以及自动取款机（ATM）跨行取现手续费政策落实工作，不断加强统筹部署和组织保障，结合实际做好广泛宣传和精准落实。自2021年9月30日降费政策实施之日起至2022年1月末，广发银行汕头分行共减费让利77.15万元，惠及交易笔数近20万笔，有效帮助小微企业和个体工商户解忧纾困。

提高政治站位，压实工作责任

为确保降费工作有序推进，广发银行汕头分行专门成立工作小组，制定专项工作方案，建立专项工作责任制，明确各单位职责，强化协调配合，在行内全面传导减费让利涉及银行账户服务、人民币结算、银行卡刷卡、ATM跨行取现、电子银行业务、票据业务等六大类手续费降费内容，确保降费政策如期实施。

积极开展政策宣贯，确保客户知情

为方便小微企业及个体工商户充分了解政策，广发银行汕头分行通过“线下网点+线上媒体”相结合的形式，全方位常态化开展降费政策宣传。广发银行汕头分行在各营业网点LED显示屏全天候播放减费让利宣传标语，及时更新《广发银行服务收费价目表》《常见服务收费价目表》，做好价格信息披露；在网点显眼处张贴《广发银行支付手续费减费让利承诺公告》，在宣传栏摆放相关海报和宣传折页、宣传单，方便公众阅读；通过分行官方微信公众号发布《广发银行支付手续费减费让利承诺公告》、动漫宣传稿《减费让利助力小微，小发羊给您送福利了》，让更多的小微企业、个体工商户等市场主体知悉降费政策。

同时，广发银行汕头分行对网点厅堂经理、客户经理等一线人员组织开展“小微企业和个体工商户支付手续费降费政策”专题培训学习和考试，各网点工作人员利用晨会、夕会时间学习降费政策，确保一线人员熟悉掌握降费政策，充分履行客户告知义务，提升服务质效。

强化小微识别，规范收费行为

广发银行汕头分行按照上级机构相关部署，鼓励客户通过提供补充资料等方式，强化客户身份的精准识别，并通过柜员话术、短信、系统指引等多种方式有针对性地开展降费政策信息推送。同时，分行不断规范收费行为，组织支行对支付手续费收费情况进行定期全面自查，严禁采取先升后降、转嫁成本等方式变相提高支付手续费。

广发银行汕头分行表示，将持续稳妥推进手续费减费让利工作落到实处，以实际行动践行承诺，切实减轻小微企业、个体工商户经营成本和金融消费者负担，以金融力量支持区域实体经济发展。