日积月累铸创新运营，精益求精塑品质服务——太平人寿汕头中心支公司入围全国示范柜面评选

太平人寿汕头中心支公司在太平人寿全国示范柜面南区晋级评选中，以104.51分位居第四名，顺利入围全国20强评选，这个消息无疑是对全体运营人员辛勤付出和智慧贡献的最大肯定与嘉奖，也大大鼓舞全体运营人员为广大客户和业务伙伴提供更加优质、高效、贴心的服务。

“保险服务”是公司的核心竞争力，随着行业发展，柜面服务已经不单停留在为客户提供保费缴纳、报案理赔、签约保全和业务咨询传统业务受理平台，它是一个综合服务体验中心，它已经成为公司对外展示的一个窗口，是公司一张名片。

太平人寿汕头中心支公司自2020年12月新搬职场以来，就对柜面环境、内部管理、人员礼仪进行优化，以满足新形势发展的要求，不断提升客户的服务体验。在本次参与全国示范柜面的自评当中，从服务环境、内部环境、服务行为、服务管理、服务创新五大项共52小项标准一一对照，全部满分达标。

在柜面环境方面：拓展延伸服务功能区，如柜面健康自助区、自助服务区、便民服务区、VIP客户接待室等，柜面布局充分延伸的同时，增设军人与老人优先窗口、受理与处理分离等方式，极大地满足了客户的多样化需求，方便客户，贴心的为不同人群提供不同场景特殊服务需求，大大提升了客户的体验度。

在服务管理方面：统一着装，挂牌上岗，微笑服务，以最专业的高效服务受理令客户满意。

在服务创新方面：用心制作“柜面中心VR场景演示”，将柜面中心以线上实景演示方式方便客户提前了解柜面各项业务受理及功能区，提升办理效率，又宣传了公司品牌。

成功贵在坚持，淡定源于绸缪。进步始于积累，卓越源于沉淀。太平人寿汕头中心支公司将致力于推进服务标准化建设，对外树品牌，对内练内功，内外兼修，硬件与软件同步优化，以服务创新，服务体验赢得客户的认可。

柜面服务功能区展示