广发银行汕头分行：全力以赴做好“3.15”期间基础运营服务工作

　　3.15期间，广发银行汕头分行持续做好网点的基础运营服务保障，通过加强宣导、常规工作与专项行动相结合的方式，提高客户服务质效，强化金融风险防范水平。

　　加大宣导频次，提高应急能力。该行加强分支联动，以条线专项指导，网点例会通报等点面覆盖的形式，要求基层人员认真落实3.15期间网点设备、自助银行等区域的安防措施，保障机具设备正常服务和现金供应，合理匡算日常现金和重要物品、设备耗材供应量，备足现金库存和各类预制卡种类，以更好满足客户业务需求；要求各条线、各网点紧密协作，落实全行应急预案和机制，妥善处理突发事件和客户诉求，提高应急能力和水平。

　　积极推进现金服务示范区建设，提高现金服务水平。按照当地人行要求，该行在示范区配置硬币兑换机、反假货币宣传工作站、清分机等设备，为附近社区人群提供多币种的公众防伪信息查询、人民币大小额兑换和残钞兑换等多种服务，有效提高客户现金服务体验。

　　推进“断卡”行动宣传工作，提高防范水平。为贯彻落实全国“断卡”行动工作部署，营造普法氛围，提高金融风险防控力度，该行扎实推进“断卡”行动宣传工作，在内部网上传“断卡”行动相关宣传视频，组织全体员工关注“国家反诈中心”官方政务号，要求全员特别是基层网点一线人员积极学习相关知识，做好对外普及知识准备。同时，该行综合运用线上线下相结合的方式， 在“广发卡大粤东”公众号发布《汕头分行——（浅谈断卡小知识）》，在辖内网点摆放宣传材料、播放宣传视频，对群众普及打击治理电信网络诈骗、强化账户风险防控、“断卡”行动等相关知识，提醒客户远离非法开立、出租、租借、买卖银行账户等行为，增强公众金融安全与防范意识。

　　广发银行汕头分行将持续夯实金融业务运营服务基础，强内控，优服务，为金融消费者、群众的金融安全保驾护航！