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广发银行汕头分行:全力以赴做好“3.15”期间基础运营服务工作

Vellas
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2021-03-23 16:264.6万 阅读 | 评论 0
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  3.15期间,广发银行汕头分行持续做好网点的基础运营服务保障,通过加强宣导、常规工作与专项行动相结合的方式,提高客户服务质效,强化金融风险防范水平。


  加大宣导频次,提高应急能力。该行加强分支联动,以条线专项指导,网点例会通报等点面覆盖的形式,要求基层人员认真落实3.15期间网点设备、自助银行等区域的安防措施,保障机具设备正常服务和现金供应,合理匡算日常现金和重要物品、设备耗材供应量,备足现金库存和各类预制卡种类,以更好满足客户业务需求;要求各条线、各网点紧密协作,落实全行应急预案和机制,妥善处理突发事件和客户诉求,提高应急能力和水平。


  积极推进现金服务示范区建设,提高现金服务水平。按照当地人行要求,该行在示范区配置硬币兑换机、反假货币宣传工作站、清分机等设备,为附近社区人群提供多币种的公众防伪信息查询、人民币大小额兑换和残钞兑换等多种服务,有效提高客户现金服务体验。


  推进“断卡”行动宣传工作,提高防范水平。为贯彻落实全国“断卡”行动工作部署,营造普法氛围,提高金融风险防控力度,该行扎实推进“断卡”行动宣传工作,在内部网上传“断卡”行动相关宣传视频,组织全体员工关注“国家反诈中心”官方政务号,要求全员特别是基层网点一线人员积极学习相关知识,做好对外普及知识准备。同时,该行综合运用线上线下相结合的方式, 在“广发卡大粤东”公众号发布《汕头分行——(浅谈断卡小知识)》,在辖内网点摆放宣传材料、播放宣传视频,对群众普及打击治理电信网络诈骗、强化账户风险防控、“断卡”行动等相关知识,提醒客户远离非法开立、出租、租借、买卖银行账户等行为,增强公众金融安全与防范意识。



  广发银行汕头分行将持续夯实金融业务运营服务基础,强内控,优服务,为金融消费者、群众的金融安全保驾护航!

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