广发银行汕头分行：开启“云店”新模式，给您真情“云服务”

　　近年来，互联网金融的不断发展，对商业银行固有的金融业务和服务模式带来了挑战和机遇。广发银行汕头分行顺应互联网时代浪潮，突破实体店面经营点的限制，充分借助金融科技赋能，开启客户经理“云店”模式，将传统线下服务逐步同步到线上云店经营，有效满足人民群众对金融服务线上化、移动化的需求。

　　从2020年11月底起，在广发银行总行的大力支持下，该行以“早部署、严落实、速推广”的方式，扎实落地客户经理“云店项目”，顺利完成“云店”搭建验证工作。全辖28名理财经理拥有了“金融＋非金融”为一体的个性化工作室，实现线上“自助经营、精准服务”，实现客户服务全天候无缝对接。在“云店”上，理财经理可为客户提供理财、保险、特色存款等系列业务的线上办理和咨询，根据其金融服务诉求，自主配置、推广拳头产品或重点热销业务，分享主推活动及网点动态，并保持每日一更新、每日一朋友圈推广的频次，提高对群众的服务维护能力。同时，该行深化保银协同，发挥综合金融服务优势，由理财经理进驻中国人寿职场，宣讲客户经理云店服务项目、分享云店二维码，发动职场代理人扫码关注浏览，做好云店服务模式的深度推广。

　　截至1月21日，该行客户经理云店访问总量近2万次，云店访客业务交易笔数近170笔，成交总金额近4000万元，客户经理云店专区经营和业务交易量在全辖试点分行中排名前列。

　　广发银行汕头分行将持续弘扬以“客户为中心”的服务文化，借助互联网、大数据等新技术，突破金融服务民生“最后一公里”，助力全行尽快实现数字化转型，更好满足企业、居民多样化金融需求，为真情服务的品牌形象注入科技新力量！