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遭广东餐饮行业集体投诉,美团回应了!

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2020-04-14 14:424.8万 阅读 | 评论 1
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4月10日,广东餐饮服务行业协会联合省内餐企加入“喊话”队伍。

 

“广东省、市、区餐饮行业协会陆续收到几百家餐饮企业针对美团外卖的各类投诉,故协会联合广东各地餐饮行业协会,向美团外卖递交书面交涉意见”。

 

从《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》(以下简称《交涉函》)看到,餐饮行业诉求主要涉及两个方面:高额佣金、强制独家合作。



广东餐饮企业集体发函美团

称其涉嫌垄断定价

 

《交涉函》提出:美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60%-90%,已达到《中华人民共和国反垄断法》(以下简称《反垄断法》)规定的市场支配地位。

 

同时,美团涉嫌实施垄断定价,持续大幅提升扣点比例。这种情况下会导致餐饮企业,复工后可能还会亏损。

 

餐饮业是抗疫期间重点民生行业,也是受疫情影响的重点行业,为响应疫情防控需要,广东餐饮业第一时间积极配合关闭堂食,外卖成了餐饮业唯一的营收来源。

 

协会方面表示,美团涉嫌违反《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《电子商务法》关于禁止排除竞争的相关规定、以及4月5日国家市场监管总局发布的《关于支持疫情防控和复工复产反垄断执法的公告》要求。

 

为帮助餐饮行业脱困,广东省、市、区各餐饮行业组织呼吁美团,对关系到民生的餐饮行业予以实质性帮扶,具体要点如下:

 

1.取消独家合作限制等其他垄断条款,以便餐企承接来自更多平台的外卖订单、促进餐企开源脱困;

 

2.直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上,并重点扶持广东百强餐饮企业、钻石酒家企业、米其林餐厅及广东省省、市、区餐饮协会会员企业。

 

美团:最高返佣5%

助餐企复工复产

 

美团方面表示,早在2月2日,美团便启动七项商户帮扶举措,提供2亿元外卖商户专项扶持资金,帮扶老商家上线经营和新商家开业。

 

2月26日,美团发布“春风行动”,助力商户复工复产,“春风行动”上线一周以来,全国已有超过25万商户通过流量卡、代金券等形式获得帮扶,获得扶持的现有商户平均营业额增幅超过80%。



美团表示,疫情期间,美团外卖启动了“春风行动”,助力商户复工复产。此后,“春风行动”还进一步加码,推出了“返还不低于3%-5%的比例外卖佣金”的重磅举措。这股“春风”同样吹到了广深两城。

 

不少商家每月收到了不菲的返还佣金,而这笔佣金被用于流量推广后,更是有力拉动了营收,帮助当地餐饮经济提前复苏。据美团外卖数据显示,广深两地的餐饮外卖业的恢复程度名列全国前茅。

 

美团表示,美团外卖“春风行动”帮扶商户的阶段性投入超过4亿元,覆盖商户数量近60万家。这些由受益商家组成的“春风伙伴联盟”,获得了平台提供的流量、返佣以及贷款等扶持。首批商家平均营业额增幅超过80%。

 

此外,美团还向商家提供了200亿元额度的专项助力资金,向全国各地优质合作商户提供优惠利率贷款。

 

外卖实际上在帮助餐企渡危机

 

一场疫情,众多餐饮商家均损失惨重。在过去的几个多月里,外卖成为餐饮商家自救、“造血”的重要手段。

 

孖记士多是广州老城区的知名食肆,平日堂食门庭若市,受疫情冲击,于春节后加速布局外卖业务。该店负责人李小姐介绍,外卖业务增长的势头出乎她的意料,以孖记士多龙津店为例,2月份的外卖收益轻松覆盖掉成本,抵消了堂食关停带来的损失。

 

广州大鸽饭相关负责人戴小姐表示,以3%的比例(部分门店高达5%)计算,大鸽饭每月至少能收到12万元的外卖佣金返还。

 

业内人士表示,堂食是正餐企业的主营业务,外卖其实是增收途径,算成本时不能把原本用于堂食的铺租、人力成本也算入其中。

 

佣金降了,租金降了,但如果没有订单,没有客户来消费,也无法从根本上解决目前餐饮的困境。与其纠结降佣,不如认清流量的重要。

 

佣金是一个变动成本,有单才有,没单没有。餐饮企业欲自救,外卖单量多寡才是关键。


对此,你怎么看?


来源:南方日报

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stwong
stwong
1楼
等韭菜熟了再割,不急,就让你们在风中摇曳下,迟早还得栽在手里
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