网友反映汕头某小区物业费高、服务不到位等问题，官方回应

近日，有网友在人民网留言反映澄海中骏物业相关问题。

该网友称，澄海中骏璟园物业费高，服务不到位，基础服务都没有，没有上楼收垃圾，没有清洁楼层，电梯频繁出故障，小区内有住户养大只的狗，威胁到其他住户人身安全，多次及多名业主投诉无果，请上级领导能帮忙解决。

对此，官方回应称：

经查：

璟*园物业费和服务是超一级服务收费，均按物业前期服务合同履行。

物业公司合理安排清洁人员工作，其中不包含上楼收垃圾服务，物业公司已落实清运公司加派人员做好保洁、清运工作和装修巡查工作。

园区第4幢电梯频繁出故障的问题已及时维保完成，物业公司将加强对电梯的日常维护与检修。

针对住户饲养大型犬只的问题，已报警处理，目前警方已介入。

物业公司已建立高效的投诉处理机制，有任何问题可向管家或服务中心反映，物业公司将及时解决业主反馈的各类问题。

如有疑问，可联系澄海区住建局，电话：89318081。