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第一季度,汕头接收消费投诉举报20530件!投诉热点...

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2024-04-20 09:46发布于 广东1.7万 | 评论 0
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2024年第一季度,根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示,汕头全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报20530件,同比增长88.89%。


其中:投诉13643件,占投诉举报总数的66.45%,同比增长83.08%;举报6887件,占投诉举报总数的33.55%,同比增长1.02倍。累计消费者挽回经济损失323.64万元,立案63宗,有效维护了消费者的合法权益。


从区域分布来看,投诉举报处理量排名前三的分别是:潮阳区5979件、占比29.12%,澄海区4382件、占比21.34%,潮南区3375件、占比16.44%。


其他区域:龙湖区3000件,金平区2919件,高新区338件,华侨区305件,濠江174件,南澳县47件,综保区11件。


从投诉热点来看,儿童用品类、食品类、服装鞋帽类的投诉数量居商品类消费前三位,分别占比26.09%、23.68%、15.23%;


餐饮和住宿服务类、电信服务类、文化娱乐体育服务类的投诉数量居服务类消费前三位,分别占比26.02%、24.37%、6.99%。


本文信息来源:汕头市市场监督管理局

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