中国银行公信点大厅的柜员机近日不让客户在机上操作转帐

用户在公信长平店的中国银行大厅内的柜员机上操作转帐，结果该店某经理断然说本厅机器不能操作办理帐户转帐业务了，转帐需要办理手机网银，然后才能在手机上进行操作帐户转帐。以前一直在那里办理操作转帐的，现在机器摆在那里不能操作办理转帐，为什么到银行办理操作转个帐也要被强制去办理个手机网银才能转帐业务呢？这样很不方便用户。希望转帐业务能多种形式多样化，给客户既可选择也能给方便之路。