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差评必怼?汕头两家外卖商家如此回复消费者,引网友热议

汕头料姐
汕头料姐 站务
2020-09-15 10:367.9万 阅读 | 评论 8
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近日,汕头有两家外卖商家因为对消费者的回复“火药味”十足,引起许多网友热议。


其中,位于汕头潮阳谷饶的一家拉面店被一些消费者吐槽说“肉的分量太少”,商家回复说“肉价很贵,买不起就不要吃”。


以下截取了部分商家的回复:



另外,位于汕头金平区的一家简餐店则被消费者评价“味道不好”,商家回复说“味觉有问题”。



虽然出现差评对商家的评分等会造成一定的影响,可商家还是应该用真诚的态度和消费者协调沟通,才能真正解决问题。你们又是怎么看的呢?


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全部只看楼主
潮汕农村人
潮汕农村人
1楼|2020-09-15 11:17

看了商家的回复我禁不住笑了又笑。真的比看喜剧片有趣多了。

还逗你玩
还逗你玩
2楼|2020-09-15 11:37

一流的广告

二流的价格

三流的出品

四流的服务

五流的客服

这就是某些商家的嘴脸。

物密个
物密个
3楼|2020-09-15 13:11

今时今日这样的服务态度是不行的

无心的风
无心的风
4楼|2020-09-15 16:19

100个人有100个人的口感。

吃了不好吃可以直说

商家也可以直接回复

吃不惯就差评,商家为啥不能怼,言论自由啊。

很正常啊!

又不是谈恋爱,还要就着啊!

无云笑天
无云笑天
5楼|2020-09-15 18:35

这商家智商和情商都有问题,从挽回客源或者是吸引潜在客户的角度出发都不应该这样回复顾客,商家越怼,客户越不会回头,而且评论是公开的,每怼一个顾客,可能会流失潜在的250位顾客。

无云笑天
无云笑天
6楼|2020-09-15 18:38

换个角度说,本来我可能会去点份试试,一看商家这怼,我就取消点餐的念头,即使知道顾客差评可能是比较过分的行为。

乐于助人的小楠
乐于助人的小楠
7楼|2020-09-16 14:44

感觉这个商家是来搞怪的,看了这些对话我笑了一下午,不过也有点痛恨某些人恶意差评,总之商家态度可以好一些,别这么着急,食客也要多一分理解。

okamy
okamy
8楼|2020-09-17 10:56

我觉得商家很无奈!肉涨价,价格又在那里,还要平台抽点。你以往15元能吃到的东西,在肉涨价几倍的情况下,肉还能那么多吗?

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