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苏宁总经理服务日,老总的专业和真诚引众多消费者点赞

阅读数:3257  回复数:4  
只读楼主回复 | 倒序排列2018-05-07 15:19     楼主
粤东苏宁易购

  “服务是苏宁的唯一产品。”这句话是苏宁易购始终推崇的服务理念。2017年9月起苏宁易购开展的“总经理服务日”活动,总经理走出办公室,从门店、物流再到售后、客服多维度服务消费者,全面践行顾客至上的经营理念。将所有的产品落地至用户服务上,从根本上提升服务的品质,创造绝佳的用户体验。


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苏宁易购服务大升级

46项举措提升门店用户体验

  7天无理由退货、质量问题30天包退、质量问题365天包换、30秒响应、先行赔付……苏宁易购推出46项服务刷新服务标准。其中,最亮眼的服务是质量问题30天包退、365天包换。商品在服务承诺期内出现质量问题,可根据鉴定结果办理退换货。该服务解决了消费者在商品购买后的一年内发生质量问题后,售后维修费时又费力等诸多问题,让消费者感受到真正的“售后无忧”。据了解,目前还未有第二家公司敢于做出如此“任性”的承诺。


苏宁易购汕头大区总经理服务日

门店V购面对面感受苏宁品质服务

  4月28日上午,五一长假第一天,汕头大区总经理来到门店进行五一动员,并通过担任V购等实际行动确保五一任务必达。


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  苏宁易购汕头大区总经理韩少林用自己幽默风趣的讲解加之十几年家电老司机的专业,为会员带来不一样的购物体验。同时,韩总与会员针对苏宁重磅推出的30天包退、365天包换等46项服务承诺进行深入的交流;


  作为一名有着多年电器行业从业经验的“老司机”,韩总拥有非常丰富的电器知识和服务经验,在认真了解了会员主要的使用需求和习惯以及计划的价位以后,韩总带着会员来到对应专区挑选和体验产品。面对会员不时提出的问题,韩总耐心做出了非常专业的解答。最终,顾客以非常实惠的价格购买到产品,对于这次购物经历,顾客很满意。“以后会给身边的朋友推荐苏宁,苏宁的服务确实不错,给苏宁的服务点一个大大的赞!”


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