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潮汕人物|在汕头,风里雨里,你不愿出门,他们愿意,只为......

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只读楼主回复 | 倒序排列2018-03-09 15:05     楼主
ji小呆

在汕头,风里雨里,你不愿出门,他们愿意,只为......


代买、代送、代排队、代上课、代挂号,甚至代表白、代分手……“跑腿公司”形形色色的业务仿佛无所不能,那么,在汕头,“跑腿公司”的运作方式、收费情况、服务质量等究竟如何?本期《潮汕人物》将带大家一探究竟。


罗哥是一名跑腿员,从事跑腿行业已有两年的时间。最初进入这一行只是因为不想在办公室消耗青春,于是他选择在电动车上浏览这座城市。渐渐地,他开始喜欢上了这份职业,因为做了别人不想做的事情,让他感觉很充实。

 

“别人越不愿意出门,才有我们出门的机会。跑腿员就是帮你做你不愿意做和做不了的事。”罗哥说道。

 

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他在台风天摩托车被水淹熄火的情况下,将物品送到客户手中;他跑遍大半个汕头市区将药品送到行动不便的老人手中......他喜欢这一切。

 

罗哥是众多穿梭在汕头大街小巷的跑男的缩影,他们每天和罗哥一样做着同样的工作,重复着类似的事情。

 

从现实回报的角度,跑男是一份不错的职业。“如果努力的话,一个月可以拿到7、8k的工资。”

 

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 罗哥骑着电动车派送物品

 

那么,除了福利待遇,跑腿行业究竟有哪些吸引他们的魅力;跑男的存在对于我们,又有着怎样的意义;跑腿服务门槛低,人人可兼职,跑腿员良莠不齐的情况下,消费环境的安全性如何保障?跑腿是如何去规范这些,做到让用户放心的?在跟拍完罗哥之后,我来到汕头一家跑腿公司——优跑的总部。与优跑运营总监陈仕亮的一番交谈解开了我的疑惑。


《潮汕人物》对话 陈仕亮

 

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《潮汕人物》:优跑给客户提供哪些类型的服务?

陈仕亮:送餐送件送礼物、代买代送代排队这些,主要还是想在人们分身乏术的情况下,优跑可以做你们的分身术。

 

《潮汕人物》:优跑的日常运作机制是怎样的?

陈仕亮:优跑的下单模式一般是平台下单,用户下单之后调度员会将接收到的单子收集起来发到派单群。然后跑腿员会去抢单,谁先抢到谁去负责这个单。抢到的单子必须在30到40分钟内完成。

  

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《潮汕人物》:你刚才说靠抢单的模式,是否有些跑腿员总是抢不到呢?

陈仕亮:会有一些网络不好的抢不到单,调度员留意到如果某些跑男总是抢不到单,就会单独派单给他,保证每个跑男都有单子可以做。还有一些顺路的单子,调度员也会指派给跑男。接顺路单效率会比较高,可以让跑男赚多点钱。

 

《潮汕人物》:跑腿员都是按提成的?

陈仕亮:对,优跑薪资制度到现在改了两次,现在是属于比较低的底薪高的提成,就是多劳多得。优跑的全职员工上班必须做优跑的单子,工作时间早班为早上十点半到晚上八点,晚班为下午两点半到晚上十二点。跑男在上班时间内必须服务于调度员的安排,就是说无条件服从。当然,我们知道做跑腿确实很辛苦,优跑相对于外面跑腿团队的薪酬和福利算较高的。

 

《潮汕人物》:据了解,腿服务门槛低,人人可兼职,跑腿员良莠不齐,消费环境的安全性如何保障?是如何去规范这些的?

陈仕亮:优跑是正规的、有工商注册的公司,所以这方面的信任度还是蛮高的。试想,把一个物品交给私人和把东西交给有政府机构监管的公司,你觉得哪个比较靠谱?这些用户都能很明显看到对比的。这也是优跑给客户的信任保障和安全保障。我们经常和客户强调,如果没有通过优跑的平台下单而是私下联系跑腿员,万一出了什么事情,优跑不负责任。我们也有和跑腿员讲,如果绕过公司私下接客户的单,在送货的途中万一发生什么事情,公司也是不负责的。因为没有通过公司层面和客户私下交易,公司是没有义务去负责这些的。就是靠着这样的约束手段,我们保证优跑的运作是比较安全的。

 

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《潮汕人物》:如今的跑腿很多,优跑面临哪些竞争呢?

陈仕亮:很多商家现在都打价格战,优跑像是在夹缝中求生存,怎么说呢,相对于同行来说,优跑的服务价格偏高,有些客户会选择价格低一点的公司。但是无论外面的市场环境怎样,优跑还是会以做服务为主,不会为了抢市场而降低自己的价格以及服务。用多元化的服务来赢得用户的认可。

 

《潮汕人物》:优跑区别于同质化品牌的优势在哪里?

陈仕亮:优跑的专职人员是经过培训后才能上岗的,从送配送速度和服务方面来讲的话,是有保证的。我们的宗旨是让客户在付钱的同时能享受他所需要的等值服务。

 

《潮汕人物》:未来是否有哪些发展规划?

陈仕亮:多元化的发展,衣食住行,培养大家在有需要的时候都能找到优跑,无论身处何方,优跑能在你需要的时候出现。

 

笔者手记

交谈的过程中,我了解到很多“跑男”最开始选择跑腿员这个职业,是因为这个职业相对来说比较自由,后来慢慢爱上这一行,是因为帮助别人感觉很充实。

  重要的事情让专业的人去做,这是了解优跑、了解跑腿行业之后浮现在脑海的一句话。

 

 文:e京小宝

图:部分上图片由受访者提供

 

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