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十四年如一日 创“无红包医院”——汕头国际眼科中心医德医风建设巡礼

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2016-09-29 20:036758 阅读 | 评论 3
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        汕头国际眼科中心创办十四年来,以“追求卓越、真诚服务”为宗旨,以提高医疗质量为抓手,以加强教育、完善制度、强化监督、加大惩处力度为手段,全面加强医德医风建设,在创建“无红包医院”方面获得患者和家属的广泛好评。在连续10年的第三方行风评议调查中,汕头国际眼科中心医护人员和其他岗位员工收受红包数为零,成为老百姓心目中真正的“无红包医院”。


         打烂“铁饭碗”,全方位践行“一切以病人为中心”的服务理念。 


        作为一家省属事业单位,汕头国际眼科中心采用有别于其他公立医院的管理模式,率先突破“编制”界限(至今仍没有启用110个核定事业编制),上至院长下至一般员工实行全员合同聘用制,既充分发挥了每一位员工的特长和价值,又积极倡导了团队的合作精神,全方位践行“一切以病人中心”的服务理念。而正是这种较为灵活的用人体制,使中心广大员工没了一个摔不烂的“铁饭碗”。因按中心的用人制度规定:凡经核实收取红包的员工,中心全部采用“一票否决”制——立即解聘,绝不迁就,从而在思想上树立起“收红包即解聘”的高风险意识。


        实行优绩优酬,让员工在岗位上实现自己的人生价值。


        为创建永久性“无红包医院”,汕头国际眼科中心改革了公立医院传统的薪酬体系,在各个岗位上实行优绩优酬,即以捆绑式工资+奖金(年薪)的方式发放薪酬。员工的绩效工资不是与医院的经济效益挂钩,而是通过360度全院职工互评、人事部年度及月度考核、医德医风考评等方式定高低,并与技术水平、工作质量、医德医风、服务标准等指标挂钩,全面进行综合评价和量化考核,同时,还采取向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重”的重要岗位倾斜,使员工个人业务能力和职业价值得到最终体现。通过这种优绩优酬的分配方式,大大激发了员工的工作积极性,有效地规范了医护人员的执业行为,从而为“无红包医院”的实现打下坚实的基础。


        落实硬措施,让“无红包医院”的概念深入每个员工心中。


        为了履行“无红包医院”的承诺,让每一名员工切实做到自觉拒绝收受红包,汕头国际眼科中心不断向患者和家属、药商及其“代表”发放“向社会服务承诺书”、“医疗卫生行风建设‘九不准’”、“致各药品供应商、医药代表的公开信”,向社会公开拒收“红包”的承诺和惩处措施,并设立了举报投诉信箱,公开了投诉电话,接受社会各界监督。同时,中心把创办“无红包医院”与医德医风建设紧密结合起来,制定了严格的实施措施,从细节抓起,防微杜渐。


1、中心向社会公布“拒收红包”的承诺;

2、中心与全体员工签署协议,一经发现并核实员工有收受红包行为即解聘;

3、患者入院时,由医务人员向家属和患者宣讲中心“拒收红包”承诺书的内容,并签订不收和不送“红包”协议书;

4、通过明察暗访,对出院患者进行“医德医风服务满意度”问卷调查;

5、召开行风监督员座谈会(引入第三方测评);

6、定期召开病员家属座谈会;

7、建立投诉渠道,保持与患者及家属沟通畅通。

    

        正是这七条硬措施筑牢了汕头国际眼科中心“无红包医院”的根基,才促进中心各项事业高速全面发展,成为香港和大陆合作的一个高起点、高速度发展的专科医院,为中国医疗管理体制的改革创新摸索出一套卓有成效的管理模式。




(29日汕头日报)



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全部只看楼主
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1楼|2016-09-30 01:18

各新闻媒体要弘扬正气大力宣传汕头国际眼科医院无红包医院精神!

广大网友要大胆揭露收受索要红包的医院及医生护士,坚决与不正之风作斗争!

建议对有人民群众反映强烈有收受索要红包的医院,每天选派一名市区政协委员人大代表到医院担任行风监督员,接受患者现场投诉!

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2楼|2016-09-30 01:19

各新闻媒体要弘扬正气大力宣传汕头国际眼科医院无红包医院精神!

广大网友要大胆揭露收受索要红包的医院及医生护士,坚决与不正之风作斗争!

建议对有人民群众反映强烈有收受索要红包的医院,每天选派一名市区政协委员人大代表到医院担任行风监督员,接受患者现场投诉!

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3楼|2016-09-30 01:19

各新闻媒体要弘扬正气大力宣传汕头国际眼科医院无红包医院精神!

广大网友要大胆揭露收受索要红包的医院及医生护士,坚决与不正之风作斗争!

建议对有人民群众反映强烈有收受索要红包的医院,每天选派一名市区政协委员人大代表到医院担任行风监督员,接受患者现场投诉!

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