广发银行汕头分行积极开展“3.15金融消费者权益日”活动

　　近年来，广发银行汕头分行大力弘扬以客户中心的服务文化，高度重视消费者权益保护工作，对内实施消保工作千分制考核，对外提升客户服务体验，在每年春节、3.15等节日热点时期全面开展金融知识宣传活动。结合总行、当地监管机构的工作安排，广发银行汕头分行于2021年3月期间积极开展“3.15”金融消费者权益日活动，努力引导金融消费者“学金融、懂金融、用金融”，提高其金融风险防范水平。

　　综合运用阵地宣传，营造活动氛围。该行辖内各网点充分利用线下宣传渠道，统一在LED屏滚动播放“权利 责任 风险”、“以人民以中心，增强金融消费者获得感”等活动宣传口号，在大厅电视屏幕循回播放“别让信用卡套现了人生”、“关于保险，你该知道的那些事儿”视频短片，在网点公众教育服务区、宣传展架摆放“反洗钱”、“征信知识”、“理性消费、依法维权”宣传手册及资料，供客户在等候时取阅学习。同时，厅堂经理在做好疫情防控各项措施的情况下，开展现场“消保小课堂”，主动向前来办理业务的客户讲解防范电信诈骗、反洗钱、保护个人征信、识别非法金融广告等知识，引导客户观看、学习宣传视频和宣传手册，提高客户金融知识水平。

　　加大线上宣传力度，扩大宣传覆盖面。该行通过“广发银行汕头分行零售金融”公众号，连续开展6个篇次的主题系列宣传，内容包括金融消费者权益保护八项权利、养老金融、信用记录、微信钱包等时下与金融消费者息息相关的内容，提高广大群众识陷阱、防风险的能力。

　　开展现场宣传，深化宣教成果。该行强化分支联动，组织青年志愿者、消保讲师队伍，前往汕头职业技术学院开展“3.15”金融消费者权益日专场宣传，为师生派发金融知识宣传折页，提供便民业务办理和业务知识咨询。为提升宣教工作的针对性，消保讲师重点宣传“校园贷”、“网络贷”风险防范知识，提醒广大学生要树立科学、理性、健康的消费观，注重培育信用意识，切勿陷入“过度消费、从众消费”的误区，获得在场师生的热情回应及点赞支持！

　　下阶段，广发银行汕头分行将持续深化金融消费者权益保护知识宣教工作，健全长效机制，提高基层网点的宣教能力和服务水平，协助构建稳定、和谐的金融环境。