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太平人寿三地联动为客户寻找理赔依据

太平人寿
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2018-08-20 11:371.6万 阅读 | 评论 4
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  保险就是保太平。保险不能改变生活,但是或许可以让美好生活不被改变。


  太平人寿广东分公司汕头中支客户蔡女士2015年5月投保福佑金生重大疾病保险加真爱健康2007医疗保险。2018年5月客户因“帕金森病,剖宫产术后”到常州市医院住院治疗,家属致电95589报案。经审核人员评估,由于客户身体情况未达重疾标准,公司只能暂时先赔付医疗费用,无法理赔重疾。


  家属告知理赔人员,客户因药物无法控制病情,生活已无法自理,迫不得已选择开颅手术治疗。高昂的治疗费用让原本并不富裕的家庭雪上加霜,客户目前的治疗费用均来源于贷款,现急需理赔金进行下一步治疗。人命关天,危在旦夕!


  太平人寿汕头理赔人员急客户之所急,在总、分公司领导的指导下,积极与江苏常州调查员沟通协调,申请异地机构协助调查,争取尽早为客户找到赔付依据。常州调查员罗老师不辞辛苦,多次走访医院与医生核实,有一次得知主治医生晚上值班,还利用休息时间专门晚上到医院向医生核实相关情况。经多番核实,了解到客户手术前病情已经达到了条款约定的重疾标准。


  在广东、江苏、上海三地协作下,经过无数次的沟通调查,最终经总公司审核,被保人符合重疾理赔标准,赔付重疾保险金250337.83元,医疗险保险金22100元。三地联手,终于为客户寻找到了理赔依据,及时缓解客户燃眉之急!


  客户家属收到理赔金后,了解到背后的一波三折,被公司的理赔服务深深感动,特别委托代理人至公司柜面献上“信守合约为客户寻找理赔的理由”14字锦旗,表示最诚挚的感激之情。


  理赔就是一种救死扶伤,每一份保单都是客户对于太平的信任,太平人寿一直坚持“用心经营,用心服务”的宗旨,用心对待每一份保单,为客户撑起一把保险的伞,陪伴客户度过人生的雨天。守护美好,从一份保险开始。

 

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周扒皮是谁
周扒皮是谁
1楼|2018-08-20 13:33
买份保险,多份心安
莫斯科
莫斯科
2楼|2018-08-20 13:34
现在理赔越来越方便了
车仔面
车仔面
3楼|2018-08-23 16:07
用心经营,用心服务,继续保持
老虎不吃肉
老虎不吃肉
4楼|2018-08-28 14:31
当我们在困难的时候,有份保险可以让我们的负担减轻很多
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